Error de Channel Studio Pro 10 bajo Windows 7

Hace unos días un cliente me llamó por un problema que estaba experimentando con el programa ChannelStudio Pro (ver 10): el programa daba un error al arrancar y no funcionaba. Habló con el proveedor, le dieron apoyo remoto desde España y nada. La sentencia fue que ese Windows no era compatible con el programa y que instalara Windows XP.

Si bien el programa se promociona como compatible con todas las versiones de Windows, fallaba en éste equipo con Windows 7 (professional x64) sin que nadie pudiera dar razón del problema. Encontré una pista al tratar de reparar el programa ya que me dio un error registrando un “dll”. Un archivo del que no recuerdo su nombre El archivo en cuestión es el “Msvbvm50.dll” (estaría ubicado en c:\windows\syswow64) pero que conectando cabos me llevó a una página donde hablaban de la dependencia de ese “dll” con un archivo msvc*.dll. Resulta ser que el problema se origina porque Microsoft ya no incluye el Runtime de Visual Basic 5 en las versiones de Windows 7. El problema se agrava cuando el instalador del programa no incluye librerías para 64 bit. Al final todo se reduce en instalar Visual C++.

Descargar Visual C++ 2005

X86 – http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=32BC1BEE-A3F9-4C13-9C99-220B62A191EE&displaylang=en

X64 – http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=90548130-4468-4BBC-9673-D6ACABD5D13B&displaylang=en

IA64 – http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=526BF4A7-44E6-4A91-B328-A4594ADB70E5&displaylang=en

Descargar Visual Basic 5:

http://support.microsoft.com/kb/180071/EN-US/

que volver a registrar el DLL que daba error por lo que solo hace falta reparar el Channelstudio Pro o reinstalarlo; y volià: problema resuelto.